Battlefield 6 „nicht installiert“: Viele EA-App Nutzer warten weiter auf Entschädigung
Peinliche Panne zum Start: Weltweit hatten Battlefield-6-Spieler der ersten Stunde, die das Spiel über die EA App und nicht über Steam gekauft haben, Probleme. Obwohl das Spiel komplett installiert war, behauptet der Titel, Multi- und Single-Player müssten (als DLC) noch erworben werden. EA bietet jetzt eine Entschädigung an.
Entschädigung in Form von XP und Passes
EA hatte das Problem gut drei Stunden nach dem Start bestätigt, gut sechs Stunden nach dem Start war der Fehler behoben worden. Betroffene Nutzer erhalten nichtsdestoweniger eine Entschädigung.
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Ja
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Nein
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Ich habe Battlefield 6 auf Steam gekauft
Sie wird zu einem Teil in Form von In-Game-Hardware- und -Karriere-Boostern, die noch an diesem Wochenende gutgeschrieben werden sollen, geleistet. Darüber hinaus wird EA allen betroffenen EA-App-Käufern kostenlos vollen Zugriff auf einen Season Pass gewähren, Käufer der Phantom Edition sollen darüber hinaus den vollen Zugriff auf den Battle Pass der 2. Season erhalten.
— Battlefield (@Battlefield) October 11, 2025
Auch Steam-Nutzer betroffen
Aber auch Steam-Nutzer waren vor Startproblemen nicht gefeit. Einige Spieler, darunter auch Nutzer aus der ComputerBase-Community, wurden auch auf dieser Plattform mit der Nachricht überrascht, das Spiel sei gar nicht installiert – obwohl es installiert war. In den meisten Fällen soll es genügen in den Steam-Spieleigenschaften die DLCs Battlefield Multiplayer HD und Battlefield Multiplayer kurz ab- und dann direkt wieder anzuwählen. EA-App-Nutzern half oft (aber nicht immer) nur die Neuinstallation.
"Game Not Released” message on Steam.
— Battlefield Comms (@BattlefieldComm) October 11, 2025
We’re aware of an issue where some Steam players are seeing a “Game not released” message when downloading the game.
A potential workaround is available:
In Steam, open the game’s Properties, then untick both the Battlefield Multiplayer HD…
Zahlreiche Spieler beklagen, die versprochene Entschädigung in Form von XP-Boostern für das Spiel noch nicht erhalten zu haben. Am Sonntagvormittag teilte EA über die offiziellen Battlefield-Kanäle mit, Betroffene würden „jetzt ihre XP-Booster in ihrer In-Game-Mailbox und im Inventar finden“. Das ist augenscheinlich jedoch für einen signifikanten Teil der Spielerbasis nicht der Fall.
Vier Tage später ist die Anzahl der Beschwerden in den offiziellen Foren und im Battlefield-Subreddit weiterhin groß. Ein Thread im EA-Forum, in dem die Verteilung der Booster-Items angekündigt wurde, umfasst mittlerweile über 4.000 Kommentare, daneben existieren zahlreiche weitere Threads zu dem Problem.
User, die sich an den Support von EA gewandt haben, berichten von teils widersprüchlichen Aussagen zu dem Thema. Während die meisten auf später vertröstet wurden und ihnen teils zugesichert wurde, dass auch jene Spieler, die den Portal-Workaround nutzten, die Entschädigung erhalten werden, berichtet ein User im deutschen EA-Forum, der Support hätte mitgeteilt, dass er keinen Anspruch auf die Entschädigung habe, weil er im besagten Zeitraum gespielt hat.
Auf der anderen Seite gibt es auch auch Berichte von Spielern, die das über die EA App gekaufte Spiel erstattet und stattdessen auf Steam gekauft haben, denen die Entschädigung dennoch zugesprochen wurde. Das Problem geht über die genannten XP-Booster hinaus, schließlich hat EA den betroffenen Spielern auch einen kostenlosen ersten Season Pass zugesichert.
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Ich spiele über EA App und habe die Entschädigung erhalten.
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Ich spiele über EA App und habe noch keine Entschädigung erhalten.
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Ich habe das Spiel erstattet und spiele auf Steam. Dennoch habe ich die Entschädigung erhalten.
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Ich habe das Spiel erstattet und spiele auf Steam. Ich habe keine Entschädigung erhalten.
Wie ein Community-Mitglied der Redaktion berichtet hat, teilt der Support mutmaßlich vom EA-App-Startproblem betroffenen Kunden mittlerweile mit, dass alle betroffenen Käufer inzwischen ihre Entschädigung erhalten haben – und damit allem Anschein nach nicht jeder Kunde, der das Spiel zum Start am 11. Oktober über Stunden in der EA App nicht nutzen konnte, eine Entschädigung erhalten hat.
Haben andere betroffene Battlefield-Nutzer ähnliche Erfahrungen gemacht?