Genau das ist der Punkt, der oft untergeht.
Als Kunde interessieren mich die Resultate auf der Straße. Mich interessiert das, was ich bekomme, was ich brauche, was ich nutze, was mir zur Nutzung angeboten wird, wie gut es funktioniert, was es mich am Ende kostet etc. Als Kunde schaue ich auf ein Produkt aus Kundensicht und nicht aus etwaig strategischer Sicht aus der Perspektive eines Großkonzerns. Letzteres mag vielleicht gewisse Entwicklungen oder Resultate "erklären", doch die Erklärbarkeit alleine beeinflusst nicht die o.g. Aspekte aus Kundensicht.
Ich nehme die Karte für Preis X, die mir in meiner Praxis die besten Ergebnisse bringt. Nicht mehr, nicht weniger.